進站郵件會先經過寄件來源信譽、內容特徵與附件掃描等多道檢查，再送進員工的收件匣。搭配 OfficeMail 企業郵件 使用，可以減少廣告信干擾，也降低員工誤開惡意附件或點擊釣魚連結的機會。
郵件安全沒有萬無一失的設定，過濾規則需要隨著攻擊手法調整。建議同時加強員工的資安意識，例如收到要求匯款、更改帳戶或輸入密碼的信件時，先透過電話等其他管道確認。
被判定為可疑的郵件不會直接刪除，而是先放進隔離區。使用者或管理員可以檢視寄件者與主旨，確認是正常信件後再放行，並把寄件者加入白名單，減少日後再次誤判。其他操作問題可參考常見問題。
反過來，持續收到的廣告信或騷擾信，也可以加入黑名單，讓過濾規則更貼近公司的實際需求。
收件端的郵件伺服器會檢查寄件網域的 DNS 紀錄：SPF 說明哪些伺服器可以代表您的網域寄信，DKIM 以數位簽章確認信件內容未被竄改，DMARC 則告訴收件端驗證失敗時該如何處理，並回傳報告給網域管理者。無論使用 Google Workspace 或其他郵件系統，這三項設定都是寄件信譽的基礎。
Gmail、Yahoo 等大型信箱業者已要求大量寄件者完成寄件驗證並提供方便的退訂方式。驗證只是第一步，名單品質、發送頻率與內容是否讓收件人感興趣，同樣會影響信件能否進入收件匣，任何服務商都無法保證特定的送達結果。
在同一個介面查看過濾紀錄、管理隔離區與黑白名單，依公司需求調整設定。
郵件是企業最常用的對外管道，也是詐騙與惡意程式最常見的入口，寄件與收件兩端都需要妥善規劃。
過濾廣告信、病毒與釣魚郵件，讓員工把時間花在真正重要的信件上，也降低資安事件的風險。
完成 SPF、DKIM、DMARC 設定，讓收件端能辨識真正來自貴公司的郵件，也讓冒用公司網域的偽冒信更難得逞。
EDM 電子報應提供清楚的退訂方式，並定期清除無效地址。尊重收件人的選擇，是維持長期寄件信譽的關鍵。
發送電子報、設定寄件驗證前，先了解這些常見觀念。
常見原因包括：寄件網域沒有設定 SPF、DKIM、DMARC；名單中有大量無效或久未互動的地址；短時間內突然大量發送；或主旨與內容過度強調促銷字眼、圖片多而文字少。
收件人若頻繁將信件標示為垃圾郵件，也會拉低寄件信譽。建議從寄件驗證、名單清理與內容品質三方面同時改善。
none 只收集報告、不影響投遞；quarantine 會讓驗證失敗的信件被放進垃圾郵件匣；reject 則要求收件端直接拒收。
一般建議先以 none 觀察報告，確認公司所有合法的寄件來源（包含 EDM 平台、客服系統等）都已通過 SPF 或 DKIM 驗證，再逐步調整到 quarantine 或 reject，避免正常郵件被誤擋。
不建議。日常用的企業信箱通常有寄送量限制，大量群發容易觸發限制；一旦寄件信譽受損，連帶影響業務往來的一般信件。
較好的做法是將 EDM 與日常郵件分開，例如使用專門的發送服務或獨立的寄件子網域，並各自完成寄件驗證設定。
名單應來自收件人主動訂閱或同意，不要購買或交換來路不明的名單。依《個人資料保護法》，利用個人資料進行行銷應符合告知等相關規定，收件人表示拒絕接受行銷時，應停止寄送。
每封電子報都應附上清楚的退訂連結，並定期移除退信與長期未開信的地址，維持名單品質。
請透過聯絡表單洽詢客服，我們會依您的方案說明。
