美業工作室官網怎麼做：作品集、線上預約與訂金

美業工作室的官網，核心任務是讓客人看完作品、知道價錢與規則後，順利約到時段。必備的是分類清楚的作品集、寫明加價條件的價目表、線上預約，以及付款前就看得到的訂金退還規則。上線前還要處理三件事：作品照的授權與客人同意、避免醫療效能用語，以及預約表單的個資告知。

美髮、美甲、美睫、美容工作室的客人，多半是在 IG、Google 地圖或朋友推薦看到作品，接著做三件事：確認風格合不合、確認大概多少錢、找時間預約。真正的成交點是「約到時段」，而不是在網站上下單。

因此官網要扛的任務很明確：

1. 讓人相信你做得到：依項目分類的作品集，比一長串動態更好判斷。
2. 讓人先知道價錢與規則：價目表、訂金、改期與取消規則寫在同一處，減少私訊來回詢價。
3. 讓人順利約到時段：線上預約或清楚的預約管道，加上地址、營業時間與交通。

手機版與圖片載入速度對以作品為主的網站特別重要，可以參考響應式網頁設計的做法。

分工建議：IG 負責曝光與日常更新，官網放整理好的代表作、價目、規則與預約入口。IG 的規則與觸及不在你手上，作品集至少要在官網留一份精選。

照片的著作權：如果作品照是請攝影師拍的，依《著作權法》第12條，出資聘請他人完成的著作，除契約另有約定外，以受聘人（攝影師）為著作人；著作財產權歸屬也依契約約定，未約定時歸受聘人，出資人仍可利用。請在委託時就把著作權歸屬或利用範圍寫進契約。網路上的參考圖、廠商產品圖也不要當成自己的作品。

客人的臉與身體：《個人資料保護法》所稱個人資料，包括「得以直接或間接方式識別該個人之資料」，能認出是誰的照片可能落在這個範圍。建議做法：

• 拍攝前取得書面或訊息紀錄的同意，寫明會放在哪裡（官網、IG、廣告）。
• 客人日後要求撤下時，官網和 IG 都要能找到並移除。

收訂金能降低爽約損失，但「訂金一律不退」這類寫法容易起爭議。先看現行規定：

• 民法第249條（定金）：除當事人另有約定外，契約履行時，定金應返還或作為給付的一部分；因付定金一方（客人）的事由不能履行，不得請求返還；因收定金一方（店家）的事由不能履行，應加倍返還；因不可歸責於雙方的事由不能履行，應返還。
• 消費者保護法第12條：定型化契約條款違反誠信原則、對消費者顯失公平者無效。網站上對所有客人一體適用的預約規則，通常就是定型化契約條款。
• 主管機關見解：行政院消費者保護委員會（現消保處）就餐廳訂宴保證金的函釋認為，其具定金或違約金性質，沒收數額是否過高依個案判斷。

美容類服務另有公告：衛生福利部公告的「美容定型化契約應記載及不得記載事項」（112年7月1日生效），所稱美容指瘦身美容以外的化粧、臉部美容等行為，列舉項目包含化粧、臉部美容、肌膚保養、身體油壓、脫毛、美指（甲）等。重點包括：

• 消費總金額一萬元以上應簽訂書面契約；未滿一萬元仍適用，可用公告、公示方式揭露契約內容。
• 第十八點：預約方式要事先約定；客人無法依約到場應依約定方式事先通知；遲延受領而增加的費用由客人負擔。
• 不得記載事項第一點：不得約定消費者違反契約時應支付違約金或拋棄已支付之費用。
• 全額預付逾五萬元，或累計未使用的預付金額逾五萬元時，業者應就超過部分提供履約保障。

單次預約的訂金在客人未到時能扣多少，公告沒有直接寫明；美髮、美睫是否在公告範圍內，公告也未明列。建議依以下原則寫規則，並向所在縣市消保官或衛生局確認：

1. 訂金金額與用途寫清楚：可折抵當次消費。
2. 改期、取消的通知期限與方式寫清楚，例如透過哪個管道、幾小時前。
3. 店家原因取消時全額退還，並說明退款方式與時間。
4. 未通知未到的處理寫成具體、合理的金額或方式，不要寫「一律沒收、概不退費」。
5. 規則在付款頁之前顯示，並保留客人看過、同意的紀錄。

訂金可用轉帳，也可接線上金流在預約時付款；後者要先確認退款流程。

化粧品宣傳不可有醫療效能。《化粧品衛生安全管理法》第10條規定，化粧品的標示、宣傳及廣告不得虛偽或誇大，也不得為醫療效能之標示、宣傳或廣告。依同法第20條，違反虛偽誇大規定處新臺幣4萬元以上20萬元以下罰鍰，涉及醫療效能處60萬元以上500萬元以下罰鍰。衛福部的認定準則以「整體表現綜合判斷」，並在附件列出例示詞句：

• 附件四（醫療效能）：生髮、促進毛髮生長；睫毛（毛髮）增多；除毛、脫毛；消炎、退紅腫；換膚；除疤、去痘疤。
• 附件一（影響生理機能，屬虛偽誇大）：活化毛囊；有效預防落髮、減少落髮；不過敏、抗過敏；醫藥級。

官網介紹或販售睫毛液、頭皮水、保養品時要避開這些詞。服務本身的宣傳另受《醫療法》規範：第84條規定非醫療機構不得為醫療廣告，第87條規定廣告內容暗示或影射醫療業務者視為醫療廣告，違反者依第104條處5萬元以上25萬元以下罰鍰。「療程」「治療」「根治」這類字眼請避免；個別用語是否違規，請向衛生局確認。上述美容契約公告也規定，廣告說明不得使用「終身」、「永久」等用語。

價目表要和實際收費一致。《消費者保護法》第22條要求廣告內容真實，業者對消費者的義務不得低於廣告內容；《公平交易法》第21條禁止對價格等事項為虛偽不實或引人錯誤的表示，並準用於服務。寫法上：

• 寫「起」的價格，要說明加價條件，例如髮長、卸甲、造型複雜度。
• 調價時同步改官網、IG 與店內價目，並標示更新日期。

預約表單只收必要欄位。依現行個資法第8條，蒐集時要告知名稱、目的、個資類別、利用期間地區對象及方式、當事人權利，以及不提供的影響。預約通常屬於與客人有契約或類似契約關係的情形（第19條，並須採取適當安全措施）；但若要拿預約資料寄行銷訊息、把客人照片放上網站，屬於特定目的外利用，依第20條宜取得當事人同意。過敏、用藥等狀況，美容契約公告第六點要求書面詢問、客人簽名並保留至少二年，適合到店處理，不必放進網路表單。

網址：依 TWNIC 規定，.com.tw 限依法設立登記的公司、行號、有限合夥、其他營利團體組織或執行業務專業人士，且須完成稅籍登記。已辦好登記的店家可以選 .com.tw；個人工作室尚未登記時，可考慮不限申請資格的 .tw、.台灣 或 .com。

主機：美業官網頁數少、圖片多，一般規模的虛擬主機通常足夠，重點是圖片載入速度與備份。用 WordPress 加預約外掛時，網站會存客人資料，要選有定期更新與備份的WordPress 主機；預約交給第三方系統時主機負擔較輕，但要確認資料能否匯出。

信箱：預約確認、訂金通知、改期通知都靠信件，用自己網域的企業郵件比免費信箱可信，也不會因員工離職而遺失往來紀錄。

1. 作品集每張照片都確認過：攝影授權、客人同意紀錄、沒有拍到其他客人。
2. 價目表與店內、IG 一致，加價條件寫清楚，標示更新日期。
3. 訂金、改期、取消、店家原因取消的規則寫在付款前，並已向主管機關確認不確定的部分。
4. 用手機實際走一次預約與付款流程，含退款測試。
5. 預約表單附上個資告知，只留必要欄位；確認資料存在哪裡、誰能看到。
6. 全站文案與產品介紹檢查一次，拿掉治療、生髮、消炎、永久等用語。
7. 店名、地址、營業時間、網址和 Google 商家檔案、IG 簡介一致。
8. 網域、主機、預約系統的帳號都在店家自己名下，密碼有交接紀錄。

如果不確定預約、金流與主機要怎麼搭配，可以請我們協助評估。

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