小店官網上線後要維護什麼：每年費用與更新清單

小店官網上線後，每年固定會有五筆錢：網域續約、主機、SSL 憑證、企業信箱，以及外包廠商的維護或技術支援費。除了付錢，還要定期更新營業時間、菜單價目、照片，並確認系統、備份與表單都正常。下面先拆解每筆費用由什麼決定，再給一份照表操課的更新清單。

先把帳單拆開看。每個項目的價格高低，取決於下表右欄的條件，而不是單純「便宜或貴」。

有些廠商會把幾項打包成一個「年費」。這沒有問題，但請廠商列出包含哪些項目、各自何時到期，日後要換廠商或自己接手時才不會漏掉。

.tw 網域由台灣網路資訊中心（TWNIC）管理，實際申請與續約是向 TWNIC 授權的受理註冊機構辦理。依 TWNIC 公告的收費標準（查詢日期 2026-10-17）：

• com.tw、net.tw、org.tw 與泛用型 .tw：管理費收費上限為每年新台幣 800 元。
• idv.tw：上限為每年新台幣 400 元。
• 網域名稱移轉、取消：目前暫不收費。

TWNIC 規章也寫明，受理註冊機構的收費不得超過這個標準。所以各家價格只會等於或低於上限，差異多半在多年期折扣與附加服務。.com 不屬於 TWNIC 管理，價格由各註冊商自訂，請以帳單或註冊商公告為準。

到期規則更值得記住。TWNIC 規章規定，到期前 90 天會以電子郵件通知續繳；過期未繳，網域會被停止使用與解析 30 天，這段期間補繳可以恢復，再逾期就會被釋出、別人可以註冊。.com 這類通用網域則依 ICANN 規範，註冊商要在到期前約一個月與一週各寄一次提醒。兩者共通的重點是：通知信寄到註冊人信箱，如果當初登記的是外包廠商或已離職員工的信箱，你可能根本收不到。

SSL 憑證讓網址出現 https 加密連線。小店最常見的兩種選擇：

• 免費憑證（如 Let's Encrypt）：只提供網域驗證（DV），證明你能控制這個網域。官方表示不打算提供 OV 或 EV 憑證。目前預設效期 90 天，並已公告分階段縮短，2028 年 2 月起預設改為 45 天，所以一定要靠主機自動續約。Let's Encrypt 本身不收費，但主機商整合時可能收取小額費用。
• 付費憑證：可選組織驗證（OV）或延伸驗證（EV），簽發前會查核公司資料，通常也附帶廠商的技術支援。

要注意的是，憑證效期上限正在縮短。依 CA/Browser Forum 的規範，2026 年 3 月 15 日起簽發的公開憑證最長 200 天，2027 年 3 月 15 日起 100 天，2029 年 3 月 15 日起 47 天。也就是說，就算付費買的是一年方案，憑證本身仍要在期間內重新簽發與安裝。

判斷方式很簡單：只是展示菜單、營業資訊與預約表單的小店官網，網域驗證通常就足夠；真正該問廠商的是「憑證是不是自動續約？到期前誰會收到警告？」

主機：先確認網站跑在哪一種主機上。一般形象網站多半放在虛擬主機；用 WordPress 架的網站，可以考慮針對它調校的 WordPress 主機。比價時看四件事：空間與流量是否夠用、是否含自動備份與還原、是否含 SSL 自動續約、續約價與首年價是否相同。

企業信箱：多數方案按「帳號數」計費，例如 Google Workspace 官方以每位使用者每月計價，可選一年期年約或彈性方案。小店常見的省錢做法，是把「預約」「客服」設成群組或別名，而不是每個用途都開一個付費帳號。選擇企業郵件時，也請確認垃圾信與詐騙信過濾是否內含。

維護或技術支援：這筆最難比價，因為各家內容差很多。請把報價換算成「每月包含幾次修改、幾小時工時、多久內回覆、包不包含系統更新與備份還原」，再來比較。

每月

• 營業時間與公休日：官網與 Google 商家檔案同步改。國定假日或臨時公休用 Google 的「特殊營業時間」；連續休息超過 6 天或不確定何時開，Google 建議改標「暫停營業」。
• 菜單、價目表、療程或服務項目：漲價、停售品項要同步下架，過期活動頁要移除。
• 表單測試：用預約或聯絡表單送出一筆測試，確認信箱真的收得到、手機上也能填。
• 系統與外掛更新：更新前先備份。WordPress 的小版本與安全性更新多半會自動套用，大版本、佈景主題與外掛仍要有人確認。
• 確認備份有在跑：看最近一次備份的日期。WordPress 官方建議小型網站每週備份，並在升級前一定備份。

每季

• 換新照片：店面、作品、新品項，舊照片與現況不符就替換。
• 手動備份一次並下載保存：WordPress 官方建議偶爾手動備份，以確認自動備份正常，且備份要放在不同地方，例如主機、雲端與自己的電腦。
• 核對官網與 Google 商家資訊一致：店名、地址、電話、營業時間、網址。Google 規範要求商家檔案如實反映實際營業狀況。
• 清理帳號權限：離職員工的後台、信箱與商家檔案管理權限要移除。

每年

• 查網域、主機、憑證、信箱各自的到期日，寫進行事曆並提前 90 天提醒。
• 確認網域註冊人是你的店家，聯絡信箱是你自己收得到的。
• 檢視維護合約是否續約、內容是否還符合需求。

拿到外包廠商的維護合約，逐條對照以下問題，答不出來的就請廠商寫清楚：

1. 服務範圍：每月包含幾次內容修改或幾小時？換菜單、改營業時間算不算一次？超出怎麼計費？
2. 不包含什麼：改版、新增頁面、新功能、外掛授權費是否另計？
3. 回應時間：網站打不開時，多久內回覆、多久內處理？假日是否處理？
4. 更新與備份：誰負責系統與外掛更新？備份多久一次、保留幾份、還原要不要另外收費？
5. 資產歸屬：網域、主機、後台管理員、Google 商家檔案是否登記在店家名下？你是否握有登入帳號？
6. 終止與交接：解約時會不會交付網站檔案、資料庫與所有帳號？
7. 續約與調價：是否自動續約？調價要提前多久通知？

第 5、6 點最常被忽略，卻決定你日後能不能換廠商。合約看不懂，或想評估現有方案是否合理，可以請我們協助評估。

把下面資訊整理成一張表，存在店家自己能存取的地方：

1. 列出網域、主機、SSL、企業信箱、維護合約五個項目。
2. 每項寫下：服務商、到期日、年費、付款方式、登入帳號放在哪裡。
3. 用 WHOIS 或登入註冊商後台，確認網域註冊人與聯絡信箱是不是你。
4. 在瀏覽器點網址列的鎖頭，查 SSL 憑證到期日。
5. 把所有到期日寫進行事曆，設定提前 90 天與 30 天提醒。
6. 把本文的每月、每季、每年清單貼在表格旁，指定由誰負責。

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